Company logo

Ontdek de 9,8-dagen vertragingen die verborgen zitten in uw ITSM-proces

Stuur uw ticketexports. Binnen 48 uur ontvangt u een beslispakket: knelpunten, terugkerende patronen, automatiseringskandidaten en een 90-dagenplan met duidelijke eigenaren.

  • 6.292 echte incidenten geanalyseerd
  • 3.549 automatiseringskandidaten geprioriteerd
  • 1.443 preventiekansen zichtbaar gemaakt
  • 6 actieplannen met eigenaren

Van export naar actieplan in 48 uur

ITSM Intelligence showing bottleneck groups, automation candidates, and a 90-day action plan

We stopten met gokken waar de vertraging zat en zagen precies welke groepen ons tijd kostten.

Head of IT Operations - Global Services Team testimonial
Head of IT Operations
Global Services Team

Het scheiden van incidents en tasks maakte de uitkomst controleerbaar in plaats van vermengd.

IT Service Manager - Enterprise Support testimonial
IT Service Manager
Enterprise Support

De backlog van 90 dagen gaf ons concrete eigenaren voor de verbeteringen waar het management om gaf.

CIO - Mid-market Technology Company testimonial
CIO
Mid-market Technology Company

Uw rapporten tonen volume. Ze tonen niet wat u eerst moet oplossen

De meeste ITSM-teams zien ticketaantallen en SLA-grafieken. Veel minder zien de exacte groepen, patronen en ownership-gaten die de vertraging verklaren en er een plan van maken dat de directie wil financieren.

Gemengde incidents en tasks
Als alles in één rapport staat, verdwijnt de echte frictie.
Geen duidelijke volgorde
Volume vertelt niet welke groep, workflow of familie de meeste tijd kost.
Te veel handmatig sorteren
Teams verliezen uren aan het opschonen van exports in plaats van aan het oplossen van knelpunten.
Inzichten blijven in de deck
Zonder eigenaren en volgende stappen worden het nooit backlog-items.

Van ruwe export naar een 90-dagenplan, in één Diagnostic Sprint

We valideren de data, scheiden incidents van tasks en leveren resultaten waar uw team direct mee aan de slag kan. Geen dashboard om te beheren.

We valideren voordat we conclusies trekken

We controleren dekking, kwaliteit en gaten voordat er een aanbeveling uitgaat.

We brengen uw rommelige data op orde

6.292 incidents en 13.046 tasks blijven gescheiden zodat u het echte patroon ziet.

We find what to fix first

U ziet de knelpuntsgroepen, de volgende stappen en de mensen die ze dragen.

Eerst gevalideerd
Traceerbare uitkomst
90-dagen backlog

Incidenten geanalyseerd

6.292

Echte SAP Finance Operations export, april 2024 - december 2025

Gemiddelde vertraging

9,8 dagen

Bij de langzaamste groepen

Automatiseringskandidaten

3.549

Geprioriteerd op volume en frictie

Actieplannen

6

Met bewijs, eigenaar en verwacht effect

Hoe een sprint een export omzet in een beslispakket

U stuurt de exports. Wij sturen binnen 48 uur de knelpunten, patronen, automatiseringskandidaten en een backlog van 90 dagen terug.

YouTube video placeholder

ITSM Intelligence — how a Diagnostic Sprint works

Replace this placeholder with the product walkthrough or executive demo video when it is ready.

Pricing

Start with a one-time Diagnostic Sprint, then keep the same decision pack current with monthly Continuous Intelligence.

One-off engagement

Diagnostic Sprint

Base package starts at EUR 7,500 for up to 10,000 rows, then +EUR 2,500 for each additional 5,000 rows.

  • Bundle intake and validation
  • Executive decision pack
  • Track and queue-level recommendations
  • Prioritized 90-day implementation backlog
Data volumePrice
10,000 rowsEUR 7,500
15,000 rowsEUR 10,000
20,000 rowsEUR 12,500
25,000 rowsEUR 15,000
30,000 rowsEUR 17,500
35,000 rowsEUR 20,000
40,000 rowsEUR 22,500

Scope note: pricing assumes the standard/basic column package. Expanded column depth, custom mapping, or non-standard schema requirements are scoped case by case.

Book Diagnostic Call

Recurring engagement

Continuous Intelligence

EUR 1,500-EUR 6,000/month, based on scope, volume cadence, and reporting depth.

  • Monthly refresh and trend monitoring
  • Leadership update pack
  • Progress tracking against baseline
  • Optional mapping and taxonomy add-ons
Includes NDA and data-handling baseline, with optional anonymization workflow and defined retention policy.
Talk to Sales

Minimum Data Handover Checklist

  • Ticket ID
  • Type (incident/request/problem/change/knowledge-related)
  • Opened timestamp
  • Closed or resolved timestamp (or current state)
  • Priority
  • State
  • Assignment group or owner
  • Short description
  • Minimum dataset size: 10,000 rows (recommended 15,000+)

Klaar om te zien waar uw tijd naartoe gaat?

Stuur uw ITSM-exports. Binnen 48 uur ontvangt u de knelpunten, de patroonkaart en een 90-dagenplan.