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Finden Sie die 9,8-Tage-Verzögerungen, die in Ihrem ITSM-Prozess verborgen sind

Senden Sie Ihre Ticket-Exports. In 48 Stunden erhalten Sie ein entscheidungsreifes Paket: Engpassgruppen, wiederkehrende Muster, Automatisierungskandidaten und einen 90-Tage-Plan mit klaren Verantwortlichen.

  • 6.292 echte Incidents ausgewertet
  • 3.549 Automatisierungskandidaten priorisiert
  • 1.443 Vermeidungsoptionen sichtbar gemacht
  • 6 Maßnahmenpläne mit Verantwortlichen

Vom Export zum Aktionsplan in 48 Stunden

ITSM Intelligence showing bottleneck groups, automation candidates, and a 90-day action plan

Wir haben nicht mehr geraten, wo die Verzögerung steckt, sondern genau gesehen, welche Gruppen Zeit kosten.

Head of IT Operations - Global Services Team testimonial
Head of IT Operations
Global Services Team

Die Trennung von Incidents und Tasks machte die Ergebnisse prüfbar statt vermischt.

IT Service Manager - Enterprise Support testimonial
IT Service Manager
Enterprise Support

Der 90-Tage-Backlog gab uns konkrete Verantwortliche für die Verbesserungen, die das Management sehen wollte.

CIO - Mid-market Technology Company testimonial
CIO
Mid-market Technology Company

Ihre Reports zeigen Volumen. Sie zeigen nicht was zuerst zu tun ist

Die meisten ITSM-Teams sehen Ticketzahlen und SLA-Charts. Viel weniger sehen die exakten Gruppen, Muster und Ownership-Lücken, die die Verzögerung erklären und in einen Plan verwandeln, den das Management finanziert.

Vermischte Incidents und Tasks
Wenn alles in einem Report steckt, verschwindet die eigentliche Reibung.
Keine klare Reihenfolge
Volumen zeigt nicht, welche Gruppe, welcher Workflow oder welche Familie am meisten Zeit kostet.
Zu viel manuelles Sortieren
Teams verlieren Stunden mit dem Aufräumen der Exporte statt mit dem Beheben der Engpässe.
Erkenntnisse bleiben im Deck
Ohne Verantwortliche und nächste Schritte wird daraus kein Backlog.

Von Servicedaten zu Führungsentscheidungen, in einem wiederholbaren Sprint

Wir validieren die Daten, trennen Incidents von Tasks und liefern Ergebnisse, mit denen Ihr Team arbeiten kann. Kein weiteres Dashboard.

Wir validieren, bevor wir Schlussfolgerungen ziehen

Wir prüfen Abdeckung, Qualität und Lücken, bevor eine Empfehlung rausgeht.

Wir bringen Ihre Daten in Form

6.292 Incidents und 13.046 Tasks bleiben getrennt, damit Sie das echte Muster sehen.

We find what to fix first

Sie sehen die Engpassgruppen, die nächsten Schritte und die Personen, die sie verantworten.

Zuerst validiert
Nachvollziehbares Ergebnis
90-Tage-Backlog

Incidents analysiert

6.292

Echter SAP Finance Operations Export, April 2024 - Dezember 2025

Durchschnittliche Verzögerung

9,8 Tage

Bei den langsamsten Gruppen

Automatisierungskandidaten

3.549

Nach Volumen und Reibung priorisiert

Maßnahmenpläne

6

Mit Evidenz, Verantwortlichen und erwarteter Wirkung

Wie ein Sprint einen Export in ein Entscheidungs-Paket verwandelt

Sie senden die Exporte. Wir liefern Engpässe, Muster, Automatisierungskandidaten und einen 90-Tage-Backlog in 48 Stunden.

YouTube video placeholder

ITSM Intelligence — how a Diagnostic Sprint works

Replace this placeholder with the product walkthrough or executive demo video when it is ready.

Pricing

Start with a one-time Diagnostic Sprint, then keep the same decision pack current with monthly Continuous Intelligence.

One-off engagement

Diagnostic Sprint

Base package starts at EUR 7,500 for up to 10,000 rows, then +EUR 2,500 for each additional 5,000 rows.

  • Bundle intake and validation
  • Executive decision pack
  • Track and queue-level recommendations
  • Prioritized 90-day implementation backlog
Data volumePrice
10,000 rowsEUR 7,500
15,000 rowsEUR 10,000
20,000 rowsEUR 12,500
25,000 rowsEUR 15,000
30,000 rowsEUR 17,500
35,000 rowsEUR 20,000
40,000 rowsEUR 22,500

Scope note: pricing assumes the standard/basic column package. Expanded column depth, custom mapping, or non-standard schema requirements are scoped case by case.

Book Diagnostic Call

Recurring engagement

Continuous Intelligence

EUR 1,500-EUR 6,000/month, based on scope, volume cadence, and reporting depth.

  • Monthly refresh and trend monitoring
  • Leadership update pack
  • Progress tracking against baseline
  • Optional mapping and taxonomy add-ons
Includes NDA and data-handling baseline, with optional anonymization workflow and defined retention policy.
Talk to Sales

Minimum Data Handover Checklist

  • Ticket ID
  • Type (incident/request/problem/change/knowledge-related)
  • Opened timestamp
  • Closed or resolved timestamp (or current state)
  • Priority
  • State
  • Assignment group or owner
  • Short description
  • Minimum dataset size: 10,000 rows (recommended 15,000+)

Bereit zu sehen, wohin Ihre Zeit geht?

Senden Sie Ihre ITSM-Exporte. In 48 Stunden erhalten Sie die Engpässe, die Mustersicht und einen 90-Tage-Plan.