ITSM Intelligence verwandelt Exporte in ein Entscheidungs-Paket in 5 Arbeitstagen

Senden Sie Ihre Ticket-Exports. Innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten Sie ein entscheidungsreifes Paket: Engpassgruppen, wiederkehrende Muster, Automatisierungskandidaten und einen 90-Tage-Plan mit klaren Verantwortlichkeiten.

Beispielhafte Incident- und Task-Exporte geprüft
Automatisierungskandidaten nach Evidenz priorisiert
Präventionschancen nach Muster gruppiert
90-Tage-Aktionspläne mit verantwortlichen Ownern

Diagnostic Sprint buchen Ein echtes Beispiel ansehen

Vom Export zum Aktionsplan innerhalb von 5 Arbeitstagen

ITSM Intelligence showing bottleneck groups, automation candidates, and a 90-day action plan

Ihre Reports zeigen Volumen. Sie zeigen nicht was zuerst zu tun ist

Die meisten ITSM-Teams sehen Ticketzahlen und SLA-Charts. Viel weniger sehen die exakten Gruppen, Muster und Ownership-Lücken, die die Verzögerung erklären und in einen Plan verwandeln, den das Management finanziert.

Vermischte Incidents und Tasks

Wenn alles in einem Report steckt, verschwindet die eigentliche Reibung.

Keine klare Reihenfolge

Volumen zeigt nicht, welche Gruppe, welcher Workflow oder welche Familie am meisten Zeit kostet.

Zu viel manuelles Sortieren

Teams verlieren Stunden mit dem Aufräumen der Exporte statt mit dem Beheben der Engpässe.

Erkenntnisse bleiben im Deck

Ohne Verantwortliche und nächste Schritte wird daraus kein Backlog.

Von Servicedaten zu Führungsentscheidungen, in einem wiederholbaren Sprint

Wir validieren die Daten, trennen Incidents von Tasks und liefern Ergebnisse, mit denen Ihr Team arbeiten kann. Kein weiteres Dashboard.

Wir validieren, bevor wir Schlussfolgerungen ziehen

Wir prüfen Abdeckung, Qualität und Lücken, bevor eine Empfehlung rausgeht.

Wir bringen Ihre Daten in Form

Incident- und Task-Datensätze bleiben getrennt, damit Sie das echte Muster sehen.

Wir zeigen, was zuerst behoben werden sollte

Sie sehen die Engpassgruppen, die nächsten Schritte und die Personen, die sie verantworten.

Zuerst validiert

Nachvollziehbares Ergebnis

90-Tage-Backlog

Input-Abdeckung

CSV/XLSX

Incident-, Request-, Task-, Problem-, Change- und Knowledge-Exporte

Verzögerungsanalyse

Wartezeit

Engpassgruppen aus Zeitstempeln und Assignment-Daten priorisiert

Opportunity-Modell

3 Pfade

Prävention, Automatisierung und Auto-Resolve-Kandidaten

Maßnahmenpläne

90 Tage

Mit Evidenz, Verantwortlichen und erwarteter Wirkung

Pricing

Start with a one-time Diagnostic Sprint, then keep the same decision pack current with monthly Continuous Intelligence.

One-off engagement

Diagnostic Sprint

Base package starts at EUR 7,500 for up to 10,000 rows, then +EUR 2,500 for each additional 5,000 rows.

Bundle intake and validation
Executive decision pack
Track and queue-level recommendations
Prioritized 90-day implementation backlog

Data volume	Price
10,000 rows	EUR 7,500
15,000 rows	EUR 10,000
20,000 rows	EUR 12,500
25,000 rows	EUR 15,000
30,000 rows	EUR 17,500
35,000 rows	EUR 20,000
40,000 rows	EUR 22,500

Scope note: pricing assumes the standard/basic column package. Expanded column depth, custom mapping, or non-standard schema requirements are scoped case by case.

Book Diagnostic Call

Recurring engagement

Continuous Intelligence

EUR 1,500-EUR 6,000/month, based on scope, volume cadence, and reporting depth.

Monthly refresh and trend monitoring
Leadership update pack
Progress tracking against baseline
Optional mapping and taxonomy add-ons

Includes NDA and data-handling baseline, with optional anonymization workflow and defined retention policy.

Talk to Sales

Minimum Data Handover Checklist

Ticket ID
Type (incident/request/problem/change/knowledge-related)
Opened timestamp
Closed or resolved timestamp (or current state)
Priority
State
Assignment group or owner
Short description
Minimum dataset size: 10,000 rows (recommended 15,000+)

Bereit zu sehen, wohin Ihre Zeit geht?

Senden Sie Ihre ITSM-Exporte. Innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten Sie die Engpässe, die Mustersicht und einen 90-Tage-Plan.