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Encuentra los retrasos de 9,8 dias ocultos en tu proceso ITSM

Envía tus exportaciones de tickets. En 48 horas recibes un paquete de decisión listo para negocio: grupos de cuello de botella, patrones recurrentes, candidatos de automatización y un plan de 90 dias con responsables.

  • 6.292 incidentes reales analizados
  • 3.549 candidatos de automatización priorizados
  • 1.443 oportunidades de prevención detectadas
  • 6 planes de acción con responsables

Del export al plan de acción en 48 horas

ITSM Intelligence showing bottleneck groups, automation candidates, and a 90-day action plan

Dejamos de adivinar dónde estaba el retraso y vimos exactamente qué grupos nos estaban costando tiempo.

Head of IT Operations - Global Services Team testimonial
Head of IT Operations
Global Services Team

Separar incidentes y tareas hizo que el resultado fuera auditable y no mezclado.

IT Service Manager - Enterprise Support testimonial
IT Service Manager
Enterprise Support

El backlog de 90 dias nos dio responsables concretos para las mejoras que importaban a dirección.

CIO - Mid-market Technology Company testimonial
CIO
Mid-market Technology Company

Tus informes muestran volumen. No muestran qué arreglar primero

La mayoría de los equipos ITSM ven recuentos de tickets y gráficos SLA. Mucho menos ven los grupos, patrones y huecos de ownership exactos que explican el retraso y lo convierten en un plan que dirección financiará.

Incidentes y tareas mezclados
Cuando todo está en un mismo informe, la fricción real desaparece.
Sin orden de prioridad
El volumen no te dice qué grupo, flujo o familia cuesta más tiempo.
Demasiado orden manual
Los equipos pierden horas limpiando exportaciones en lugar de arreglar los cuellos de botella.
Las conclusiones se quedan en la presentación
Sin responsables ni siguientes pasos, nunca se convierten en backlog.

De exportación bruta a plan de acción de 90 dias, en un solo Diagnostic Sprint

Validamos los datos, separamos incidentes de tareas y devolvemos resultados con los que tu equipo puede actuar. Sin otro dashboard que gestionar.

Validamos antes de concluir

Comprobamos cobertura, calidad y huecos antes de emitir cualquier recomendación.

Ordenamos tus datos desordenados

6.292 incidentes y 13.046 tareas se mantienen en rutas separadas para que veas el patrón real.

We find what to fix first

Ves los grupos de cuello de botella, los siguientes pasos y las personas que los asumen.

Validado primero
Resultado trazable
backlog de 90 dias

Incidentes analizados

6.292

Export real de SAP Finance Operations, abril 2024 - diciembre 2025

Retraso medio detectado

9,8 dias

En los grupos más lentos

Candidatos de automatización

3.549

Priorizados por volumen y fricción

Planes de acción

6

Con evidencia, responsables y efecto esperado

Cómo un sprint convierte una exportación en un paquete de decisión

Envías las exportaciones. Nosotros devolvemos cuellos de botella, patrones, candidatos de automatización y un backlog de 90 dias en 48 horas.

YouTube video placeholder

ITSM Intelligence — how a Diagnostic Sprint works

Replace this placeholder with the product walkthrough or executive demo video when it is ready.

Pricing

Start with a one-time Diagnostic Sprint, then keep the same decision pack current with monthly Continuous Intelligence.

One-off engagement

Diagnostic Sprint

Base package starts at EUR 7,500 for up to 10,000 rows, then +EUR 2,500 for each additional 5,000 rows.

  • Bundle intake and validation
  • Executive decision pack
  • Track and queue-level recommendations
  • Prioritized 90-day implementation backlog
Data volumePrice
10,000 rowsEUR 7,500
15,000 rowsEUR 10,000
20,000 rowsEUR 12,500
25,000 rowsEUR 15,000
30,000 rowsEUR 17,500
35,000 rowsEUR 20,000
40,000 rowsEUR 22,500

Scope note: pricing assumes the standard/basic column package. Expanded column depth, custom mapping, or non-standard schema requirements are scoped case by case.

Book Diagnostic Call

Recurring engagement

Continuous Intelligence

EUR 1,500-EUR 6,000/month, based on scope, volume cadence, and reporting depth.

  • Monthly refresh and trend monitoring
  • Leadership update pack
  • Progress tracking against baseline
  • Optional mapping and taxonomy add-ons
Includes NDA and data-handling baseline, with optional anonymization workflow and defined retention policy.
Talk to Sales

Minimum Data Handover Checklist

  • Ticket ID
  • Type (incident/request/problem/change/knowledge-related)
  • Opened timestamp
  • Closed or resolved timestamp (or current state)
  • Priority
  • State
  • Assignment group or owner
  • Short description
  • Minimum dataset size: 10,000 rows (recommended 15,000+)

¿Listo para ver dónde se va tu tiempo?

Envía tus exportaciones ITSM. En 48 horas recibes los cuellos de botella, el mapa de patrones y un plan de 90 dias.