Auditoria de qualidade de dados CMDB - saber o que está partido antes de a próxima mudança correr mal
Uma CMDB em que ninguém confia torna-se uma CMDB que ninguém usa. O Diagnostic Sprint corre uma auditoria estruturada de qualidade de dados sobre o seu export CMDB - cobertura, exatidão, frescura e lacunas de relações - e devolve um plano de remediação de 90 dias com responsáveis nomeados. Em 48 horas.
- Auditoria de 48h sobre exports CMDB de ServiceNow, BMC Helix, ManageEngine, Ivanti ou qualquer ferramenta
- Cobertura, exatidão, frescura e integridade de relações pontuadas separadamente
- Plano de 90 dias com responsáveis nomeados e famílias de CI priorizadas
- Sem substituição de plataforma CMDB - auditamos o que tem
A nossa CMDB tinha 80.000 CIs. Ninguém confiava. A auditoria disse-nos exatamente quais 6.000 corrigir primeiro - e quem os possuía.
Há três anos diziam-nos que a CMDB era 'maioritariamente exata'. A auditoria deu-nos números reais por família de CI. A conversa mudou.
Estávamos a planear um projeto de refresh ao Discovery. A auditoria mostrou que o Discovery estava bem - o problema era que 40 % das relações nunca eram atualizadas.
A auditoria disse-nos que apenas 3 de 12 tipos de CI eram business-critical e onde a qualidade caía. Focámos os próximos 90 dias nesses três. As revisões de risco finalmente funcionaram.
Uma CMDB má é pior do que nenhuma CMDB - porque as pessoas deixam de confiar nela
A maioria das CMDBs degrada-se devagar: as regras de Discovery derivam, as atualizações manuais param, as relações não são mantidas, a propriedade envelhece. Sem auditoria estruturada só se descobre que os dados estão errados depois de uma mudança falhada, uma dependência esquecida ou uma revisão de risco que descarrila.
De um export CMDB a um plano de remediação em 48 horas
Envie o export CMDB. Pontuamos cobertura, exatidão, frescura e relações por família de CI - e priorizamos o que corrigir primeiro.
Pontuação em quatro dimensões
Cobertura, exatidão, frescura e relações - cada uma pontuada separadamente por família de CI. Uma pontuação misturada esconde o problema real.
CI business-critical primeiro
Nem todos os CI valem o mesmo. A auditoria classifica famílias de CI por criticidade de negócio para que o plano de 90 dias se foque onde conta.
Responsáveis nomeados em cada lacuna
Cada lacuna de qualidade é emparelhada com a equipa que deve possuir a remediação, o efeito esperado e um cronograma de 90 dias.
Duração da auditoria
48 horas
Da chegada do export ao plano de remediação
Dimensões de qualidade pontuadas
4
Cobertura, exatidão, frescura, integridade de relações - por família de CI
Plataformas CMDB suportadas
Qualquer
ServiceNow, BMC Helix, ManageEngine, Ivanti, Freshservice, custom
Duração do plano
90 dias
Responsáveis nomeados, famílias de CI priorizadas, ganhos de qualidade esperados