L'alternative à ServiceNow Performance Analytics qui livre des décisions, pas des tableaux de bord

ServiceNow Performance Analytics fournit des graphiques. ITSM Intelligence exécute un Diagnostic Sprint de 48 heures sur vos exports ServiceNow et livre un dossier de décision prêt pour la direction avec un plan d'action 90 jours et des responsables nommés.

Traitement en 48 heures des exports ServiceNow
Plan d'action 90 jours avec responsables nommés
Aucun nouveau tableau de bord à gérer, aucune licence PA à renouveler
Goulots d'étranglement, motifs récurrents et lacunes de responsabilité avec preuves

Réserver un Diagnostic Sprint Voir un exemple réel

Nous avions Performance Analytics. Nous ne savions toujours pas par où commencer. Le sprint a changé cela en deux jours.

Sortie du Diagnostic Sprint : goulots d'incidents ServiceNow, candidats à l'automatisation et plan d'action 90 jours

ServiceNow Performance Analytics tournait depuis deux ans et nous ne savions toujours pas répondre à la question 'que faut-il corriger en premier'. Le sprint a donné cette réponse en 48 heures.

Head of IT Operations

Global Services Team

Nous payions PA, mais seuls deux d'entre nous avaient le temps et les compétences pour construire les tableaux de bord que la direction voulait. Le Diagnostic Sprint a produit le même livrable sans la construction.

IT Service Manager

Enterprise Support

Nous utilisons ServiceNow PA pour le pilotage opérationnel. Nous utilisons le Diagnostic Sprint pour la revue trimestrielle de la direction. Ils font des choses différentes et c'est précisément pour cela que ça marche.

CIO

Entreprise tech mid-market

ServiceNow Performance Analytics est bon pour les tableaux de bord. Il n'est pas conçu pour vous dire quoi corriger en premier

PA donne un graphique pour chaque indicateur. Ce qu'il ne donne pas, c'est une liste classée et étayée de goulots d'étranglement, candidats à l'automatisation et lacunes de responsabilité qu'un CIO peut valider en une réunion. C'est ce que produit le Diagnostic Sprint.

Des mois de mise en place PA avant insight

Indicateurs, ventilations et tableaux de bord prennent des semaines à construire correctement. Le sprint produit la même réponse en 48 heures.

Coût de licence sans levier opérationnel

PA est un coût récurrent. Le Diagnostic Sprint est un engagement à prix fixe qui livre un plan, pas un tableau de bord vivant.

Graphiques sans priorités classées

PA montre le volume. Il dit rarement quel groupe, quel workflow ou quelle famille coûte le plus à corriger en premier.

Pas de responsables, pas de plan 90 jours

PA livre les données. Le Diagnostic Sprint livre le plan avec les responsables, le travail de prévention et les candidats à l'auto-résolution.

D'un export ServiceNow à un dossier de décision en 48 heures

Envoyez vos exports d'incidents et de tâches. Nous validons les données, séparons Incident et Task, mettons en évidence les groupes goulots et livrons un plan 90 jours prêt pour la direction.

Nous validons avant de conclure

La couverture, la qualité et les lacunes sont vérifiées avant la moindre recommandation. Une entrée auditable est la base d'un plan auditable.

Nous séparons Incident et Task

Les rapports ITSM mélangés cachent la vraie friction. Le sprint maintient Incident et Task sur des pistes séparées pour révéler les motifs.

Nous nommons les groupes et les responsables

Groupes goulots, prochaines corrections et personnes qui en sont responsables - le tout dans un dossier de décision que la direction peut valider.

Validé d'abord

Sortie traçable

Backlog 90 jours

Durée du sprint

48 heures

De la réception des exports au dossier prêt pour la direction

Délai goulot moyen révélé

9,8 jours

Par groupe le plus lent - caché dans les tableaux PA jusqu'à révélation

Candidats automatisation classés

Par sprint

Classés par volume et friction, pas par compteur brut

Durée du plan d'action

90 jours

Avec responsables nommés, effet attendu et preuves

Évitez la mise en place PA. Obtenez les réponses.

Envoyez vos exports ServiceNow. En 48 heures vous recevez les goulots, la carte des motifs et un plan d'action 90 jours avec responsables nommés - le tout en dossier de décision, pas en tableau de bord.